Psychotechniki w przyjęciu reklamacji (Audiobook)

Wykład Adama Szarana realizowany podczas eventu Challengeday. Mówca w trakcie wykładu wyjaśnia właściwości ludzkiego mózgu.Wszystko opiera o osiągnięcia ekonomii behawioralnej. Dzięki wiedzy zdobytej podczas wykładu podniesiesz swoją skuteczność w kontakcie z klientem oraz w życiu osobistym.

Rynek sprzedaży ciągle ewoluuje. Zmieniają się okoliczności zewnętrzne, preferencje klientów, jak również narzędzia sprzedaży. W dzisiejszym zmiennym otoczeniu najskuteczniejsi będą ci, którzy potrafią dostosować się do różnych form kontaktu z klientem. Lecz do tego potrzebne będą nowe umiejętności i realne narzędzia.

Jak zwiększać własną efektywność? Jak pracować nad sobą i co robią „ludzie sukcesu”, że są tacy efektywni? W czasie wykładu dostaniesz konkretne narzędzia rozwoju osobistego i wzmacniające wskazówki mentalne, dowiesz się jakie typowe błędy popełniamy i jak ich unikać.

To już drugie – uaktualnione i rozszerzone – wydanie Technik obrony ceny, które zawiera dużo nowego, skutecznego materiału. Roman Kawszyn i Adam Szaran porządkują w niej sprzedaż w taki sposób, by czytelnik widział, co się składa na obronę ceny, jak owa obrona przebiega i jak konkretnie tego dokonać. Prezentują też propozycje technik na każdy z etapów sprzedaży. Konkrety, schematy odpowiedzi, algorytmy lingwistyczne – to wszystko znajdziesz w tej książce, i dzięki nim będziesz wiedzieć jak właściwe reagować, gdy klient neguje cenę.

Sympatia i zaufanie to najważniejszy faktor w pracy sprzedażowej, bez którego długofalowa (a nawet krótkofalowa) sprzedaż jest niemożliwa. Kupujemy bowiem tylko i wyłącznie od osób budzących naszą sympatię oraz od takich, których darzymy naszym zaufaniem.