Obsłużenie zapytania przychodzącego od klienta to sprawa prosta. Właściwie każdy, średnio ogarnięty przedstawiciel takie zapytanie obsłuży. Nie każdy natomiast potrafi doprowadzić do tego, by klient zapytanie wysłał. Wielu handlowców potrafi mówić o ofercie ale niewielu wie jak sprawić, by klient chciał wysłuchać ich oferty zamiast ich „spławiać na starcie”. Każdy handlowiec chętnie pracuje z bazą „ciepłych” kontaktów ale poszukiwanie nowych klientów i działanie „na zimno” tych samych handlowców przeraża.

Co słychać? – to słowa, które często rozpoczynają wizytę czy rozmowę handlową. Odpowiedź to zwykle: Nic nie idzie, rynek stoi. Gdy pytam przedstawiciela: Co robisz w swojej pracy? często słyszę: Odwiedzam klientów. A co, są w szpitalu? – pytam. Ze świecą można szukać przedstawicieli, którzy w czasie rozmowy handlowej zakładają cele handlowe i dobierają odpowiednie narzędzia by je realizować – a przecież jest to ich praca. Podczas  dwudniowego warsztatu uczestnicy wyjdą z gotowym wzorem profesjonalnej rozmowy handlowej. Trenerzy podczas szkolenia będą pracować na konkretnych produktach i usługach uczestników szkolenia, na sytuacjach z „realnymi” klientami uczestników. tak, by wypracowany wzór rozmowy handlowej był możliwie najbardziej praktyczny i gotowy do zastosowania już dzień po szkoleniu.