load

Relator

Sympatia i zaufanie

Dla kogo jest to szkolenie?

Wszystkie narzędzia i techniki, którymi posługuje się handlowiec mają sens i działają tylko wtedy, gdy klient handlowca lubi i mu ufa.

Sympatia i zaufanie to najważniejszy faktor w pracy sprzedażowej, bez którego długofalowa (a nawet krótkofalowa) sprzedaż jest niemożliwa. Kupujemy bowiem tylko i wyłącznie od osób budzących naszą sympatię oraz od takich, których darzymy naszym zaufaniem.

Istnieje przekonanie, że trzeba budować relacje. Wszakże sympatia i zaufanie to efekt dobrze zbudowanych relacji. Przełożeni mówią więc do handlowca bardzo często: buduj relacje. Podczas rekrutacji chcą sprawdzić, czy jego nastawienie i charakter są relacyjne. Istnieje tylko jeden problem – nie mówią jak to zrobić. A handlowiec, przekonany, że relacje bierze się z lat obsługi i bycia przy kliencie, jest jaki jest. W stronę budowania relacji nie robi nic, bo nie wie, że można, całkowicie polegając na swojej otwartości, chęci pomocy, charakterze, przypadku itp.
To prawda, że relacje buduje się latami. Dopiero egzamin czasu wskazuje zwycięzców i przegranych. Gdy jednak handlowiec ma zadanie pozyskania nowego klienta i wchodzi na swoją pierwszą wizytę handlową, czas i dokonania z nim związane nie grają po jego stronie. Sympatia i zaufanie muszą zostać zbudowane szybko. Czy istnieją metody, dzięki którym ktoś nam zaufa w ciągu 5 minut. Czy może ktoś nas polubić w ciągu 30 sekund? Oczywiście, że istnieją. Nauczycie się ich podczas tego szkolenia.

Szczegóły szkolenia

Data szkolenia

W planowaniu

24.09.2021

Godziny szkolenia

9:00 - 16:00

Miejsce

Warszawa

Trenerzy

Roman Kawszyn, Adam Szaran

Opiekun szkolenia

Podczas szkolenia:

  • dowiesz się, jak szybko (30 sekund) zbudować z klientem nić porozumienia
  • nauczysz się stosować techniki szybkiego pozyskiwania sympatii
  • zyskasz umiejętność “pokazywania” klientom, że jesteś ich przyjacielem
  • przełamiesz bariery strachu i niepewności w kontakcie z nowym i nieznanym klientem
  • staniesz się handlowcem relacyjnym i lubianym

Cena obejmuje:

  • książkę Element Twórczy
  • certyfikat ukończenia szkolenia

Cena netto / osoba

790.00 

Poznaj program szkolenia

Program szkolenia:
1. Krótka historia sprzedaży relacyjnej w Polsce

  • produkt i dostępność
  • mechanizm jakości
  • jakość relacji

2. Teoria zewnętrzności i relacje

  • relacyjność “wewnętrzna”
  • relacyjność “zewnętrzna”
  • korelacja relacyjności – równowaga pomiędzy tym co można szybko a tym co szybko się nie da
  • techniki szybkiego budowania relacji

3. Szybkie metody “dowodzenia przyjaźni” -werbalne techniki szybkiego budowania relacji

  • zastopuj negatywne myśli klienta – komunikuj swoje emocje
  • umiejętnie powiedz, że jest dla Ciebie ważny
  • analityczne dowartościowanie
  • zerwanie maski doskonałości
  • metakomunikat i jego zastosowanie w szybkim budowaniu relacji

4. Pozawerbalne metody szybkiego wzbudzania sympatii

  • odzwierciedlenie i prowadzenie
  • manifestacja osobowości otwartej – wpływanie na pierwsze wrażenie

5. Biznesowy savoir vivre relacyjności

  • zachowania przyjmowane za poprawne relacyjnie
  • zachowania burzące relacyjność

Cena obejmuje:

  • książkę Element Twórczy
  • certyfikat ukończenia szkolenia

Poznaj prelegentów

Roman Kawszyn

Handlowiec i Manager Działów Sprzedaży, Marketingu i Szkoleń. Charyzmatyczny lider i mówca. Studiował we Włoszech. Współpracował m.in. z: TVP, Orlen, Polkomtel, HRK, Adidas, Reebok, Levi`s, Zepter, Lotos, Philipiak, VOX, Agora i wieloma innymi. Ekspert TVP, TVN CNBC oraz TVN BiŚ. Autor i współautor trzech książek (Pragnę, Techniki Obrony Ceny, Pierwsze skrzypce i „Shut Up! Modele Badania Potrzeb“) oraz audio CD (Emocjonalna Prezentacja Oferty, Psychotechniki w przyjęciu Reklamacji, Storytelling, Prawda i Charyzma, Strategie efektywności Sprzedażowej). Pomysłodawca i współtwórca nowej kategorii rozwojowej – szkoleń poprzez sztukę teatralną Teach Art Spectacle®. Prowadził spotkania i szkolenia dla zespołów sprzedażowych w Polsce, USA, Rumunii i Niemczech. Współtwórca podcastu Sprzedaż i Motywacja.

YnxBm

Adam Szaran

Manager sprzedaży i handlowiec w obszarze usług dla biznesu i finansów. Ekspert TVN BiŚ oraz DD TVN. Prowadził audycje tematyczne w lokalnych rozgłośniach radiowych, wykładał w Akademii Telewizyjnej TVP. Dyplomowany coach i trener biznesu ze specjalizacją w zakresie wsparcia i optymalizacji sprzedaży. Szkolił i doradzał dla takich marek jak m.in.: Adidas, Reebok, Levi`s, Lotos, Vox, Agora, Tax Care, Belvedere, Komfort, Zepter, Thalgo. Jego artykuły ukazują się w czasopiśmie „Nowa Sprzedaż” i „AS Sprzedaży“ Autor i współautor wielu publikacji w formie Audiobook (m.in. Storytelling, Techniki obrony ceny, Psychotechniki w przyjęciu reklamacji) oraz bestsellerowych książek („Techniki Obrony Ceny”, „Element Twórczy” i „Shut Up! Modele Badania Potrzeb“). Prowadził spotkania i szkolenia dla zespołów sprzedażowych w Polsce, USA, Rumunii i Niemczech Współtwórca podcastu Sprzedaż i Motywacja. Obecnie Managing Partner w Al Fianco Partners.

pan_alfianco

Szkolenie dostępne również w formie "zamkniętej"

Każde z powyższych szkoleń może zostać dopasowane do Państwa Firmy i zrealizowane jako uszyte "na miarę" szkolenie "wewnętrzne".

Skontaktuj się z nami

Dołącz do
newslettera

Jeśli chcesz otrzymywać informacje o aktualnych szkoleniach, wydarzeniach, live'ach i webinarach podaj swój adres email.