Strona główna / Szkolenia / Profesjonalna obsługa klienta 2.0
68% klientów odchodzi od firm z powodu złej obsługi klienta.
Opóźnienia realizacji, zły adres dostawy, brak towaru, emocje w trakcie rozmowy, klient żądający rzeczy niemożliwych – to tylko niektóre sytuacje, w których zespoły obsługi klienta sobie nie radzą.
86% klientów jest zaś w stanie zapłacić więcej, jeśli spotkają się z profesjonalną obsługą klienta.
Dlatego też jako Al Fianco stworzyliśmy program szkolenia jednodniowego, dzięki któremu Adam Szaran i Roman Kawszyn nauczą Was i Wasze Zespoły jak i jakimi zachowaniami generować lojalność klienta, jego polecanie Was innym, wysokomarżowe, ponowne zakupy oraz powroty zakupowe.
Po tym szkoleniu Wasz Zespół:
Szkolenie przeznaczone dla wszystkich, którzy mają kontakt z klientem – handlowców, sprzedawców, managerów sprzedaży, pracowników DOK.
Data szkolenia
W planowaniu
Godziny szkolenia
9:00 - 16:00
Miejsce
Warszawa, Al. Jerozolimskie 123a, Atlas Tower
Trenerzy
Roman Kawszyn, Adam Szaran
Opiekun szkolenia
Agnieszka Ratajczak
W pakiecie:
Cena netto / osoba
Program szkolenia:
1️. Profesjonalna obsługa klienta 2.0 – podstawy
2️. Kluczowe zachowania basic i medium
3️. Sytuacje trudne, trudny klient – jak ocalić satysfakcję w sytuacjach trudnych.
4️. Ponadstandardowe zachowania excellent – Poziom 2.0
Każde z powyższych szkoleń może zostać dopasowane do Państwa Firmy i zrealizowane jako uszyte "na miarę" szkolenie "wewnętrzne".
Jeśli chcesz otrzymywać informacje o aktualnych szkoleniach, wydarzeniach, live'ach i webinarach podaj swój adres email.